POLITICA DI RESO E DIRITTO DI RECESSO

Ogni creazione Teba Gioielli viene controllata, sigillata e confezionata con la massima cura prima della spedizione. Se desideri restituire il tuo acquisto, di seguito trovi tutte le informazioni per farlo in modo semplice e trasparente.

Il marchio Teba Gioielli è di proprietà di Simo&Simo.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), se acquisti in qualità di consumatore hai il diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dalla consegna del pacco.

Come fare richiesta

Per esercitare il recesso, invia entro il termine una comunicazione esplicita via e-mail all'indirizzo simoesimo2026@gmail.com (puoi utilizzare l'apposito modulo di reso).

Nella comunicazione ti chiediamo di specificare:

  • Data dell'ordine

  • Numero d'ordine

  • Prodotto/i che intendi restituire

  • IBAN per l'accredito del rimborso (necessario in caso di pagamento in contrassegno o bonifico)

2. Condizioni del Prodotto Reso

Ai sensi dell'art. 57 del Codice del Consumo, il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura e caratteristiche.

Ti chiediamo di restituire gli articoli garantendo che siano:

  • Integri e non utilizzati

  • Con il sigillo di garanzia intatto (ove presente)

  • Nella confezione originale (astuccio, pouch e imballi), comprensiva di certificati, campioni o omaggi ricevuti

Nota importante: La rimozione del sigillo di garanzia, la presenza di segni d'uso o eventuali danneggiamenti comportano una riduzione del rimborso, fino all'azzeramento dello stesso nei casi più gravi.

3. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il recesso è escluso per:

  • Orecchini e gioielli da piercing, per motivi d'igiene e tutela della salute.

  • Prodotti personalizzati o su misura, come gioielli con incisioni, misure speciali o combinazioni realizzate ad hoc (restituibili solo in caso di difetto di conformità).

4. Come Spedire il Reso

  1. Invia la richiesta: Invia la mail di recesso (Sezione 1) e attendi la conferma di presa in carico con le istruzioni dal nostro Servizio Clienti.

  2. Prepara il pacco: Utilizza un imballaggio resistente (puoi riutilizzare quello originale) e inserisci all'interno il modulo di reso o copia della mail.

  3. Spedisci entro 14 giorni: Invia i prodotti all'indirizzo fornito nella mail di conferma entro 14 giorni dalla tua comunicazione.

Spedizione: I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente. Si raccomanda di utilizzare un servizio tracciabile, in quanto la responsabilità per smarrimento o danneggiamento durante il trasporto rimane a carico del mittente.

5. Rimborsi

Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

  • Ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, ci riserviamo il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento effettivo dei beni o alla dimostrazione dell'avvenuta spedizione.

  • Per i pagamenti effettuati in contrassegno, il rimborso avverrà tramite bonifico bancario sulle coordinate IBAN fornite.

6. Garanzia Legale e Prodotti Difettosi

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, si applica la Garanzia Legale di Conformità di 24 mesi (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo).

  • Cosa fare: Scrivi subito a simoesimo2026@gmail.com allegando foto chiare del prodotto difettoso e dell'imballo.

  • I tuoi diritti: Le spese di spedizione saranno interamente a nostro carico e avrai diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.

7. Note Finali

  • La presente politica è valida per gli acquisti effettuati sul sito ufficiale Teba Gioielli. Per acquisti effettuati presso rivenditori terzi, si applicano le condizioni del singolo punto vendita.

  • Nessuna clausola limita i diritti inderogabili garantiti dalla legge al consumatore.

  • Servizio Clienti: Per qualsiasi informazione, scrivi a simoesimo2026@gmail.com. Ti risponderemo entro 2 giorni lavorativi.